Wählen Sie den passenden Plan für Ihre Bedürfnisse – transparent, flexibel und auf Erfolg ausgerichtet.
Das ITIL Collaborate, Assure and Improve and Improve Student Kit bietet Ihnen alles, was Sie für Ihre Prüfungsvorbereitung benötigen:
3-tägiges ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve mit Fokus auf Zusammenarbeit, Servicequalität und kontinuierlicher Verbesserung
Dieses Seminar liefert Ihnen praxisnahe Arbeitsmaterialien, bewährte Vorlagen und direkt anwendbare Leitfäden für die fünf ITIL 4 Schlüsselpraktiken Relationship Management, Supplier Management, Service Level Management, Information Security Management und Continual Improvement. Dieser methodischer Werkzeugkasten dient Ihnen im Berufsalltag als konkreter Wegweiser, um die teamübergreifende Zusammenarbeit nachhaltig zu stärken, Risiken abzusichern und Ihre Servicequalität kontinuierlich zu steigern.
Nach diesem Seminar beherrschen Sie das theoretische und praktische Rüstzeug, um die fünf ITIL 4 Schlüsselpraktiken souverän in Ihrem Arbeitsalltag anzuwenden und als kompetenter Gestalter moderner Servicewertströme aufzutreten.
Durch die praktische Anwendung des erlernten Wissens steigert Ihr Unternehmen die Effizienz seiner Service-Prozesse, minimiert kostspielige Ausfall- und Sicherheitsrisiken und maximiert nachweislich die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Partner.
Engere Kooperationen bauen Abteilungssilos ab und verkürzen Abstimmungswege. Das entlastet Ihre Teams spürbar und beschleunigt die Servicebereitstellung im Alltag.
Externe Dienstleister werden nahtlos integriert und liefern verlässliche Qualität. Dies senkt Ausfallrisiken, optimiert Sourcing-Kosten und sichert Ihnen die volle Kontrolle.
Nachweislich höhere Kundenzufriedenheit
Geschäftsorientierte SLAs verhindern den „Wassermelonen-Effekt“ (außen grün, innen rot). Sie verbessern die Servicequalität transparent, stärken das Vertrauen und senken die Beschwerdequote.
Robuste Sicherheitskontrollen und eine aktive Verbesserungskultur schützen vor Datenverlusten. Gleichzeitig gewinnen Sie die nötige Agilität für schnelle Marktveränderungen.
Sie haben das Seminar abgeschlossen und können sich jederzeit mit unserer Hilfe auf die Prüfung vorbereiten.
Mit unserer Termingarantie sind alle Seminartermine verbindlich – für eine sichere und planbare Weiterbildung.
Alle Seminarunterlagen und Übungsaufgaben digital mit kostenlosen Updates.
| Terminauswahl | Termingarantie | Seminar | Ort | Preis | Student Kit | Jetzt Buchen |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 28.09. - 30.09.2026 | ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve | Online | 1.550,00 € | 525,00 € | ||
| 26.10. - 28.10.2026 | ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve | München | 1.550,00 € | 525,00 € | ||
| 18.11. - 20.11.2026 | ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve | Online | 1.550,00 € | 525,00 € | ||
| 16.12. - 18.12.2026 | ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve | Online | 1.550,00 € | 525,00 € | ||
| 11.01. - 13.01.2027 | ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve | Online | 1.550,00 € | 525,00 € | ||
| 08.02. - 10.02.2027 | ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve | Online | 1.550,00 € | 525,00 € | ||
| 10.03. - 12.03.2027 | ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve | Online | 1.550,00 € | 525,00 € | ||
| 21.04. - 23.04.2027 | ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve | Online | 1.550,00 € | 525,00 € | ||
| 24.05. - 26.05.2027 | ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve | Online | 1.550,00 € | 525,00 € | ||
| 28.06. - 30.06.2027 | ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve | Online | 1.550,00 € | 525,00 € | ||
| 28.07. - 30.07.2027 | ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve | Online | 1.550,00 € | 525,00 € | ||
| 25.08. - 27.08.2027 | ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve | Online | 1.550,00 € | 525,00 € | ||
| 22.09. - 24.09.2027 | ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve | Online | 1.550,00 € | 525,00 € | ||
| 25.10. - 27.10.2027 | ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve | Online | 1.550,00 € | 525,00 € | ||
| 22.11. - 24.11.2027 | ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve | Online | 1.550,00 € | 525,00 € | ||
| 20.12. - 22.12.2027 | ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve | Online | 1.550,00 € | 525,00 € |
Wir führen auf Wunsch Präsenzschulungen in den Räumlichkeiten unserer Kunden durch. Die Zertifizierungsprüfung kann wahlweise vor Ort beim Kunden oder auch später online abgelegt werden. Die Durchführung erfolgt je nach Wunsch in deutscher oder englischer Sprache.
Erfahren Sie alles, was Sie für eine fundierte Anwendung von ITIL und Service Management benötigen. Unsere Seminare verbinden Theorie und Praxis, um Ihnen ein umfassendes Verständnis zu vermitteln.
Sie lernen, tragfähige Beziehungen zu Fachbereichen aufzubauen und externe Dienstleister nahtlos in Ihre Organisation zu integrieren.
Sie erfahren, wie Sie geschäftsorientierte Service-Level vereinbaren und kritische Daten durch effektive Sicherheitskontrollen schützen.
Wir zeigen Ihnen, wie Sie die fünf Kernpraktiken optimal in Ihre täglichen Service-Wertströme integrieren, um Silos abzubauen.
Sie meistern praxiserprobte Methoden wie Toyota Kata, um kontinuierliche Verbesserungen systematisch und datenbasiert voranzutreiben.
Das sagen unsere Kunden über unsere Seminare.
Die ITIL 4 Foundation Schulung war aus meiner Sicht ein voller Erfolg!
Die Schulung bot eine hervorragende Balance zwischen Grafiken, Erzählung und Übungsfragen, was das Lernen sehr angenehm und effektiv machte. Besonders hervorzuheben ist der Trainer, der jederzeit bereit war, auf individuelle Fragen einzugehen und in jeder Hinsicht seine Unterstützung anbot.
Alles was mir in dieser Schulung beigebracht wurde, kann ich aufgrund der guten Vermittlung nun im Unternehmen implementieren. Darüber hinaus fühle ich mich nach der Schulung sicher und bereit die Prüfung erfolgreich abzulegen.
Aus diesem Grund kann ich diese Schulung jedem empfehlen.
SSW Stahl-Service Westhoff GmbH, Dortmund
Mir haben die Videos zur Einrichtung der Zugänge und die Kommunikation des Trainers und seine Art der Wissensvermittlung sehr gut gefallen.
Die bereitgestellten Seminarunterlagen und Prüfungsunterlagen waren sehr gut aufbereitet und überaus hilfreich.
SV Informatik GmbH, Mannheim
I liked the pacing of the seminars.
Interaction was good between the participents and trainer.
The trainer took the time to answer questions.
Liebherr Machines Bulle SA
Bulle (Switzerland)
Marcus war sehr nett und sehr kompetent. Er hat alle Teilnehmer interaktiv in die Schulung mit eingebunden. Mit hat besonders die freie Art, wie er die Schulung gehalten hat, sehr gut gefallen und deswegen habe meine Seminarziele voll erreicht.
Volkswagen Retail GmbH Augsburg
Das Seminar war sehr gut und sehr angenehm. Ich wollte Wissen aufbauen und war mit der fachlichen Kompetenz des Trainers sehr zufrieden.
Georg Fischer AG Schaffhausen, Schweiz
Mir hat der lockere und freundliche Umgang mit den Schulungsteilnehmern sehr gut gefallen. Dadurch hatten wir eine gute Lernatmosphäre. Bei Fragen wurde immer ein Praxisbezug hergestellt, um die Thematik zu verdeutlichen.
regioIT GmbH Aachen
Hervorragender, gut vorbereiteter und empathischer Trainer, gute und verständliche Erklärungen, stets nachvollziehbare Praxisbeispiele, vorbildliches Eingehen auf Verständislücken der Teilnehmer.
Continum AG Freiburg
Mir hat die Seminarstruktur, die kurzweilige Präsentation, der hohe Frageanteil für die Prüfungsvorbereitung und die wertschätzende Art des Trainers sehr gut gefallen.
Provinzial Versicherung, Münster
Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, lassen Sie es uns gerne wissen.
Nein, das ist leider nicht möglich. Die Buchung der Prüfung ist verpflichtend vom Zertifizierer Peoplecert vorgeschrieben.
Die Prüfung kann beliebig oft wiederholt werden. Prüfungswiederholer können das Seminar jederzeit kostenlos erneut besuchen. Es fallen lediglich erneute Prüfungsgebühren an.
Für die Teilnahme an der Prüfung muss ein Voucher beim Zertifizierer Peoplecert eingelöst werden. Prüfungskandidaten können sich Ort und Zeit selber auswählen. Prüfungen sind auch am Wochenende möglich.
Die Anforderungen sind unterschiedlich. 2-tägige Seminare empfehlen sich besonders für das Wochenende. Praktische Übungen finden nicht statt. Es wird Wert auf effiziente Stoffvermittlung gelegt. Der Praxisanteil ist in 3-tägigen Seminaren deutlich höher. Fallstudien und diverse Übungsaufgaben werden im Seminar besprochen und vertieft.
Ausgestellte Voucher sind 365 gültig. Vor Ablauf dieser Frist kann der Voucher um weitere 6 Monate verlängert werden. Eine Verlängerung nach Ablauf ist nicht möglich. Die Verlängerung wird von der AREGULA für Prüfungskandidaten durchgeführt.
Ja, eine ITIL® Foundation Zertifizierung muss nach 3 Jahren erneuert werden. Diese Regelung wurde am 1. Januar 2023 eingeführt und gilt auch für Zertifikate, die vor diesem Datum erworben wurden. Es gibt mehrere Möglichkeiten, die ITIL-Zertifizierung zu erneuern
Das Ablaufdatum Ihrer Zertifizierung können Sie in Ihrem PeopleCert-Konto einsehen. Wenn Sie mehrere ITIL-Zertifikate besitzen, teilen Sie dasselbe Erneuerungsdatum, das 3 Jahre nach dem Datum der letzten bestandenen Prüfung liegt. Wenn Sie Ihre Zertifizierung nicht erneuern, bleiben Sie zwar im Erfolgreichen Kandidatenregister (SCR) gelistet, aber es wird vermerkt, dass Ihre Zertifizierung nicht mehr den aktuellen Anforderungen entspricht.
Es ist wichtig zu beachten, dass diese Erneuerungsregelung nicht für ITIL v3 Zertifizierungen gilt, da diese seit dem 1. Januar 2023 eingestellt wurden.
Alle Seminarteilnehmer erhalten einen Prüfungsvoucher mit einem Code, der auf der PeopleCert Plattform (www.peoplecert.org) eingelöst werden muss. Nach Aktivierung des Vouchers muss die Kompatibilität des eigenen Rechners mit der Technik geprüft werden. Während der Prüfung dürfen keine anderen Personen im Raum anwesend sein und der Schreibtisch muss leer sein.
Vor Beginn der Prüfung wird durch Vorzeigen des Ausweises über die Webcam die Identität des Teilnehmers geprüft. Ein Online-Prüfer (Proctor) von PeopleCert nimmt an der Sitzung teil, validiert und startet die Prüfung. Die
Prüfung besteht aus 40 Fragen und dauert 60 Minuten. Zum Bestehen der Prüfung müssen mindestens 26 Fragen richtig beantwortet werden.
Die Prüfungsteilnehmer werden während der gesamten Prüfungsdauer via Webcam und Lautsprecher beaufsichtigt. Nach der Prüfung wird das Ergebnis sofort mitgeteilt. Diese Prüfungsmethode ermöglicht es jedem Prüfungskandidaten, die ITIL Foundation Zertifizierung bequem von zu Hause oder einem anderen geeigneten Ort aus abzulegen. Prüfungen sind auch am Wochenende problemlos möglich.
Grundlagen und Konzepte
– Einführung in ITIL und IT Service Management
– Das ITIL Service Value System (SVS)
– Die vier Dimensionen des Service Managements
– Zentrale Konzepte wie Service, Wert, Nutzen und Garantie
ITIL Grundprinzipien
– Die sieben ITIL Grundprinzipien und ihre Anwendung
Servicewertschöpfungskette
– Überblick über die Servicewertschöpfungskette und ihre Aktivitäten
ITIL Praktiken
– Service Level Management
– Information Security Management
– Continual Improvement
– IT Asset Management
– Service Configuration Management
– Release Management
– Deployment Management
– Relationship Management
– Monitoring and Event Management
– Incident Management
– Service Request Management
– Problem Management
– Service Desk
Moderne Arbeitsweisen
– Integration von Konzepten wie Agile, DevOps und Lean in ITIL
Prüfungsvorbereitung
– Übungen und Beispielfragen zur Vorbereitung auf die ITIL 4 Foundation Zertifizierungsprüfung
